搬出你的房间

我需要预约退房检查吗？

不，鉴于目前的情况和COVID19的影响，我们不会要求在你退房前检查房间。如果你想讨论关于你房间的任何问题，那么请通过应用程序与我们联系，或与你当地的iQ团队交谈。联系方式可以在这里找到。

 

我如何支付我账户上的任何未付款？ 

你可以通过iQ应用程序或访问住户门户网站的accounts来支付任何未付租金或充值费用（仅用于支付iQ租金而不是大学合作伙伴）。

 

我需要清洁公共区域吗？

是的，你需要确保你的房间和任何共享区域处于良好、清洁的状态，即使有住户仍然住在那里。当你的钥匙被归还时，公寓的所有区域都会被检查。这里有一份清洁检查表供你使用，或者你可以向前台索取一份。

另外，伦敦的居民也可以 通过PingLocker预约清洁. 。为什么不和你的室友分摊费用呢？

请记住从公共区域搬走所有物品--包括冰箱和橱柜--以避免产生额外的清洁费用。我们与英国的爱心基金会合作，捐赠不需要的物品，所以请把你想捐赠的东西带到前台。

 

公寓里有损坏，我是否需要赔偿？

目前不会对任何公共设施的损害进行检查--除非有住户承认责任--收费将根据租约，同一房间中所有住户中平均分配。我们建议你在离开前与你的室友讨论房间中的任何损坏。

请注意，任何更换/重新装修的费用都将向住户收取。

 

我的房间里有损坏的设施，我应该怎么做？

最好是主动报修，以避免任何意外的损坏费用。尽快报告任何维修或损坏，以便我们可以尽快修复它，并讨论是否会产生任何费用。你可以通过住户门户网站的维修部分报修，或在应用程序上在应用程序上报修。

你也可以选择自行更换物品，以避免产生任何费用，但在自己进行维修/更换之前，请先与公寓团队确认。

 

如果我把物品留在房间里，会被收费吗？

iQ将收取任何遗留物品的处理费用，所以建议你在离开时彻底清理房间中的所有物品。

我必须在什么时候退房？

最后退房时间是你的租约终止当天的上午10点。如果大学的合同有规定，我们的一些公寓可能有更晚的退房时间。如果你不确定，请查看你的租约或询问你当地的iQ团队。

我如何归还我的钥匙？

你需要把钥匙交给前台的团队成员。如果你在非工作时间离开，请先与现场团队确认安排。不要把钥匙放在前台门下或房间里。

请注意，任何未归还的钥匙将产生更换费用。一旦钥匙被归还，就表示你同意团队检查房间，也同意检查后产生的任何费用。

我可以使用停车场吗？

是的，在可行的情况下，我们将允许你进入停车场，但只能用于卸货，并有时间的限制。我们不能允许过夜停车，除非提前告知，得到许可并支付费用；请向您当地的iQ团队了解进一步的细节。 

我怎样才能去机场/火车站？

Pinglocker提供伦敦的机场接送服务。使用代码TRANSFER10可获得机场接送的10%折扣。在这里了解更多。

我们很乐意在前台为您叫出租车，一些iQ网站与当地出租车公司有交易。如果你需要其他的交通建议，请到前台来，我们将很乐意帮助你。

我退房后，我的邮件或包裹会怎样？

我们不会接受或转发已搬出的居民的任何包裹。我们会将物品退回给发件人，所以一定要通知朋友、亲戚和重要公司你的新地址。

如果物品不可能被退回，那么我们将把包裹捐赠给我们的慈善伙伴英国爱心基金会。

皇家邮政提供收费的转发服务，它将把你的邮件转发到你选择的地址；访问皇家邮政网站或当地邮局了解更多细节。

请记住，在归还钥匙之前，请在前台领取你等待的任何包裹。

我的Circuit Laundry充值卡上仍有余额，我如何获得退款？

要获得充值积分退款，请将你的Circuit Laundry充值卡连同充值码收据原件的复印件以及要求退款的原因寄给Circuit Launderette Services Ltd at Circuit Launderette Services Ltd, Victoria Court, Halifax Road, Ripponden, West Yorkshire, HX6 4AJ.

对于应用程序的积分，请发送电子邮件至 [email protected]

请注意：Circuit需要你的应用程序账户的截图和带有交易或收据ID号的PayPal收据副本来完成退款。

退款将只接受购买时使用的支付方式。请注意，任何超过12个月前添加到你的账户的信用将不会被退还。

对于任何免费的积分，将不进行退款处理。

我的电视许可还没有过期，我可以要求退款吗？

如果距离许可证到期还有超过一个月的时间，那么你可以申请电视许可退款申请电视许可退款。

我可以夏天在iQ储存物品吗？
不幸的是，我们不允许在夏天储存物品，但iQ已经与PingLocker公司合作。了解他们为iQ住户提供的包装、搬家和存储服务。使用代码ROOMPACK25可以获得25%的折扣。

我可以在iQ储存我的自行车吗？

不可以，你需要在离开时把你的自行车带走。任何被遗弃的自行车将被处理掉，回收或送给慈善机构。

如果我忘记了我的任何物品怎么办？

请确保从你的住处带走所有物品，无论多么小。我们建议，任何有用的物品，在良好的条件和工作状态下，都可以回收或赠送给慈善机构--你会在你的住处周围找到收集点。任何遗留物品将被捐赠给慈善机构或被处理掉。

我可以延长我的停留时间吗？

可以，你可以通过我们的 "夏季短租 "页面预订额外的时间，将你的停留延长到夏季。请查看您所在地区的空房情况。请查看您所在地区的空房情况.

我可以再次预订明年的住宿吗？

我们很希望你能选择iQ作为你明年的家。如果您想再次入住，请访问我们的续订页面或在前台询问。