如果你有任何未付的房租余款,你可以在前台接待处或在线支付。
在iQ APP上报告任何需要维修的问题。
需要搬走、储存或运送你的东西?我们的合作伙伴PingLocker可以提供帮助。使用代码ROOMPACK25可以得到25%的优惠。
(请注意只有伦敦提供清洁服务)
请参阅 PingLocker的服务 请参阅 PingLocker的服务当你搬出去的时候,看看你是否可以为自己省下一点钱。
你是否取消了你的电视资格或检查了你在Circuit Laundry app中是否还有余额?
查看我们的搬出常见问题解答,看看能否发现如何把钱拿回来。
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你分享的越多,你就越有可能赢得价值£100的Red Letter Days网站代金券,共送出5份。
所以,使用 #MyiQLife来分享你最喜欢的回忆吧。条例与条款适用。
搬出iQ:所有您需要知道的都在这里
要轻松地退房,请查看我们的搬迁指南。
在你搬离之前…
我需要预约退房检查吗?
不,鉴于目前的情况和COVID19的影响,我们不会要求在你退房前检查房间。如果你想讨论关于你房间的任何问题,那么请通过应用程序与我们联系,或与你当地的iQ团队交谈。联系方式可以在这里找到。
我如何支付我账户上的任何未付款?
你可以通过iQ应用程序或访问住户门户网站的accounts来支付任何未付租金或充值费用(仅用于支付iQ租金而不是大学合作伙伴)。
我需要清洁公共区域吗?
是的,你需要确保你的房间和任何共享区域处于良好、清洁的状态,即使有住户仍然住在那里。当你的钥匙被归还时,公寓的所有区域都会被检查。这里有一份清洁检查表供你使用,或者你可以向前台索取一份。
另外,伦敦的居民也可以 通过PingLocker预约清洁. 。为什么不和你的室友分摊费用呢?
请记住从公共区域搬走所有物品--包括冰箱和橱柜--以避免产生额外的清洁费用。我们与英国的爱心基金会合作,捐赠不需要的物品,所以请把你想捐赠的东西带到前台。
公寓里有损坏,我是否需要赔偿?
目前不会对任何公共设施的损害进行检查--除非有住户承认责任--收费将根据租约,同一房间中所有住户中平均分配。我们建议你在离开前与你的室友讨论房间中的任何损坏。
请注意,任何更换/重新装修的费用都将向住户收取。
我的房间里有损坏的设施,我应该怎么做?
最好是主动报修,以避免任何意外的损坏费用。尽快报告任何维修或损坏,以便我们可以尽快修复它,并讨论是否会产生任何费用。你可以通过住户门户网站的维修部分报修,或在应用程序上在应用程序上报修。
你也可以选择自行更换物品,以避免产生任何费用,但在自己进行维修/更换之前,请先与公寓团队确认。
如果我把物品留在房间里,会被收费吗?
iQ将收取任何遗留物品的处理费用,所以建议你在离开时彻底清理房间中的所有物品。
当你要搬离…
我必须在什么时候退房?
最后退房时间是你的租约终止当天的上午10点。如果大学的合同有规定,我们的一些公寓可能有更晚的退房时间。如果你不确定,请查看你的租约或询问你当地的iQ团队。
我如何归还我的钥匙?
你需要把钥匙交给前台的团队成员。如果你在非工作时间离开,请先与现场团队确认安排。不要把钥匙放在前台门下或房间里。
请注意,任何未归还的钥匙将产生更换费用。一旦钥匙被归还,就表示你同意团队检查房间,也同意检查后产生的任何费用。
我可以使用停车场吗?
是的,在可行的情况下,我们将允许你进入停车场,但只能用于卸货,并有时间的限制。我们不能允许过夜停车,除非提前告知,得到许可并支付费用;请向您当地的iQ团队了解进一步的细节。
我怎样才能去机场/火车站?
Pinglocker提供伦敦的机场接送服务。使用代码TRANSFER10可获得机场接送的10%折扣。在这里了解更多。
我们很乐意在前台为您叫出租车,一些iQ网站与当地出租车公司有交易。如果你需要其他的交通建议,请到前台来,我们将很乐意帮助你。
在你搬离之后…
我退房后,我的邮件或包裹会怎样?
我们不会接受或转发已搬出的居民的任何包裹。我们会将物品退回给发件人,所以一定要通知朋友、亲戚和重要公司你的新地址。
如果物品不可能被退回,那么我们将把包裹捐赠给我们的慈善伙伴英国爱心基金会。
皇家邮政提供收费的转发服务,它将把你的邮件转发到你选择的地址;访问皇家邮政网站或当地邮局了解更多细节。
请记住,在归还钥匙之前,请在前台领取你等待的任何包裹。
我的Circuit Laundry充值卡上仍有余额,我如何获得退款?
要获得充值积分退款,请将你的Circuit Laundry充值卡连同充值码收据原件的复印件以及要求退款的原因寄给Circuit Launderette Services Ltd at Circuit Launderette Services Ltd, Victoria Court, Halifax Road, Ripponden, West Yorkshire, HX6 4AJ.
对于应用程序的积分,请发送电子邮件至 [email protected]
请注意:Circuit需要你的应用程序账户的截图和带有交易或收据ID号的PayPal收据副本来完成退款。
退款将只接受购买时使用的支付方式。请注意,任何超过12个月前添加到你的账户的信用将不会被退还。
对于任何免费的积分,将不进行退款处理。
我的电视许可还没有过期,我可以要求退款吗?
如果距离许可证到期还有超过一个月的时间,那么你可以申请电视许可退款申请电视许可退款。
我可以夏天在iQ储存物品吗?
不幸的是,我们不允许在夏天储存物品,但iQ已经与PingLocker公司合作。了解他们为iQ住户提供的包装、搬家和存储服务。使用代码ROOMPACK25可以获得25%的折扣。
我可以在iQ储存我的自行车吗?
不可以,你需要在离开时把你的自行车带走。任何被遗弃的自行车将被处理掉,回收或送给慈善机构。
如果我忘记了我的任何物品怎么办?
请确保从你的住处带走所有物品,无论多么小。我们建议,任何有用的物品,在良好的条件和工作状态下,都可以回收或赠送给慈善机构--你会在你的住处周围找到收集点。任何遗留物品将被捐赠给慈善机构或被处理掉。
想停留更久的时间
我可以延长我的停留时间吗?
可以,你可以通过我们的 "夏季短租 "页面预订额外的时间,将你的停留延长到夏季。请查看您所在地区的空房情况。请查看您所在地区的空房情况.
我可以再次预订明年的住宿吗?
我们很希望你能选择iQ作为你明年的家。如果您想再次入住,请访问我们的续订页面或在前台询问。