退宿

我需要预订退宿检查吗？

如果您是学期租房，请联系您所在地的团队安排退宿检查。

对于年终租赁，我们将在4月至5月之间对将在6月或7月结束的租期进行房间检查，并在7月至8月对将在8月结束的租期进行检查。如果您对自己的房间有任何疑问，请通过iQ应用程序与我们联系，或与您所在公寓团队联系。联系方式可以在这里找到。

如何支付我的账户上的任何未付余额？ 

您可以通过iQ应用程序或访问您的官网住户门户的账户部分支付任何未付的房租或补偿费用（仅适用于将房租支付给iQ而不是大学合作伙伴的情况）。

我需要清洁公共区域吗？

是的，您需要确保您的房间和任何共享区域保持良好和清洁的状态。即使还有其他住户居住在那里，当您归还钥匙时，公寓的所有区域都将进行检查。您可以使用清洁检查表进行清洁，或向前台索取一份。

请记住清理所有公共区域和厨房中的物品，包括冰箱和橱柜中的任何食物，以避免移除费用。我们将与英国心脏基金会合作捐赠任何不需要的物品，请将您想要送出的任何物品带到前台。

我会因为公寓内的损坏而被收费吗？

除非有住户承认责任，否则我们不会在此时调查任何公共损坏。根据租赁协议，补偿费用将平均分摊给公寓的所有住户。我们建议您在离开之前与您的室友讨论任何损坏。

请注意，任何更换或重新装修的费用将由住户承担。

我的房间有损坏，我该怎么办？

最好是主动采取措施修补，以避免因损坏而产生任何意外费用。如有任何维修或损坏请尽快报告，以便我们修复并讨论是否会产生任何费用。您可以通过居民门户的维修部分或iQ应用程序记录任何维修。

你也可以选择自行更换物品，以避免产生任何费用，但在自己进行维修/更换之前，请先与公寓团队确认。

我留在房间里的物品会被收费吗？

iQ将对留下的任何物品的处置成本收费，因此最好在您离开时清理一切。

我需要何时搬出房间？

最终的退房时间是在您的租期结束当天上午10点。如果我们的某些地点根据大学合同规定有较晚的退房时间，您可以查看您的租赁协议或询问iQ的团队以确认。如果您不确定，请检查租赁协议或咨询iQ的现场团队。

如何归还我的钥匙？

您需要准备好您的退宿FastPass。钥匙可以交给前台团队的成员。如果您在非工作时间离开，请先与公寓现场团队确认安排，请勿直接将钥匙留在前台门下或房间内。

请注意，未归还的任何钥匙都将产生更换费用。一旦归还钥匙，即表示您同意公寓团队检查房间，并同意任何需缴纳的费用。任何留在房间里的物品都将被处理，并可能会产生处置费用。

我退宿的时候可以使用停车场吗？

是的，我们会在可能的情况下允许停车场进出，仅限于装卸货物，但需要遵守时间限制。除非事先同意并支付费用，否则不允许过夜停车。有关详情，请咨询您的公寓现场团队。

如何前往机场/火车站？

我们很乐意在前台为您预订出租车，而且一些iQ地点与出租车公司有合作协议。如果您需要其他交通建议，请到前台咨询，我们将乐意为您提供帮助。

我退房后的信件或包裹会怎样处理？

我们不接收或转发已搬出的居民的包裹。我们会将所有物品退回给寄件人，因此请务必告知朋友、亲戚和重要公司您的新地址。

如果无法将物品退回，则我们将把包裹捐赠给我们的慈善合作伙伴——英国心脏基金会。

皇家邮政提供一个重定向服务，需要付费，可以将您的邮件重定向到您选择的地址。点击此处查看更多信息 - Get Mail to Your New Address | Royal Mail Group Ltd. 。

请记得在归还钥匙之前领取任何滞留包裹。

我仍有洗衣余额，如何退款？

Circuit Laundry

要获得部分使用的充值余额退款，请将您的Circuit Laundry充值卡连同原始充值代码收据副本和请求退款原因寄至：Circuit Launderette Services Ltd at Circuit Launderette Services Ltd, Victoria Court, Halifax Road, West Yorkshire, HX6 4AJ。

手机客户端未使用余额

要获得应用程序中的信用退款，请将原始PayPal收据副本（必须包含收据ID或交易ID）、请求退款原因和应用程序账户的截图发送至 refunds@circuitgroup.com。

退款将仅使用购买时使用的付款方式进行。任何12个月前添加到您帐户的信用将不予退款。不会为任何免费信用进行退款。任何未使用的信用将在购买日期后的12个月后过期。将收取3英镑的管理费，Circuit Laundry无法退还低于5.00英镑的任何信用。

Miele

任何剩余余额都可以随时退款，没有任何费用或时间限制。在手机客户端中，点击“退款”按钮，按照说明操作即可。请求会自动处理，您的钱将在24-48小时内退回到您的账户中。

我的电视许可证还没有过期，我可以申请退款吗？

如果您的许可证还有两周以上的有效期，那么您可能有资格申请电视许可证退款。请参阅此处以获取更多信息 - TV Licence refund and cancellation - TV Licensing ™ 。

我可以在iQ存放物品过夏天吗？

不好意思，我们无法在夏天存放物品。

我可以在夏天存放我的自行车吗？

很遗憾，我们不允许在夏季存放物品，但iQ已与Lovespace合作，为您提供了更方便的解决方案。了解更多关于他们为iQ居民提供的夏日存储服务。在您的iQ应用程序上点击居民服务，即可了解。

如果我忘记了我的物品怎么办？

请务必清空您的住宿地点中的所有物品，无论大小。我们建议将任何不需要的有用物品（条件良好、工作正常）进行回收或捐赠给慈善机构，您会在您的住宿地点周围找到回收点。任何留下的物品将被捐赠给慈善机构或处置，您可能需要支付清理费用。

我可以延长我的租期吗？

是的，您可以根据房源的供应情况延长您的住宿，无论是一个学期还是夏日短租。请与前台联系以确认房源的预订情况，或查看夏日短租和学期住宿页面。

我可以续订明年的房间吗？

我们不愿意看到我们的居民离开，非常希望您明年仍然选择iQ作为您的住所。如果您想再次与入住iQ，您可以点击这里进行预订。请到前台与我们讨论您的想法。