入住

很遗憾，由于入住前我们的储存空间有限，并且你的房间现在可能还有其他居民入住。要确认你的接待处是否可以代收包裹，请联系你当地的iQ团队。

当然可以——只要你已经支付了第一期房租，你可以在合同开始后的任何日期搬入。在完成预办理入住手续时，你可以告知我们你的预计到达日期和时间，这有助于我们确保有人在你到达时欢迎你。

如果你想提前入住，你需要在这里查询是否可以提前入住。

这样我们可以检查你的房间是否在你需要时可用。如果你想在短时间内提前搬入，最好通知你的iQ团队——联系方式可以在这里找到。

是的，你可以告知我们新的到达日期。你的合同日期将保持不变。

如果你在支付房租方面遇到困难，首先和你的担保人谈谈——这正是他们的职责所在。为了在合同开始日期领取钥匙，你需要支付到期的房租。如果你需要讨论房租支付问题，请联系你当地的iQ团队。联系方式可以在这里找到。

你可以前往前台，通过应用程序联系，或者直接致电或发送电子邮件给你所在公寓的iQ团队。你可以在这里找到他们的联系方式。

在你入住后，随时有人在你需要时提供帮助——紧急联系信息可以在应用程序和建筑周围的海报上找到。

在你所在iQ的Facebook页面上可以找到活动日历。前往我们的活动页面，选择你的地点，查看计划的活动。

你可以通过所在iQ公寓的Facebook居民群组与居民们联系，可以在这里找到。这也是获取本地团队最新消息的好地方。

iQ俱乐部是认识全国各地居民的另一种好方式——你可以在这里加入阅读俱乐部、游戏俱乐部或晚餐俱乐部

是的，我们所有的建筑都配备了WiFi，整个建筑都可以免费使用。这项服务由我们的网络合作伙伴提供。如果你在连接方面遇到问题，可以在iQ应用程序中找到他们的联系方式。

我们的大多数建筑都有洗衣房，你可以在那里洗涤和烘干衣物。这些设施由独立供应商Circuit Laundry或Miele运营。你需要通过充值卡或他们的移动应用程序支付使用费用。

你的信件会被投递到你公寓的锁箱或通过信箱投递。较大的包裹或需要签收的物品会被保管在前台。我们会通过iQ应用程序通知你是否有包裹在等你。为了保持公寓整洁，请尽快领取你的包裹。

不会，这是你和室友的责任。我们会保持建筑的公共区域清洁整齐，比如社交空间、接待处和洗衣房。

许多居民会制定一个轮值表，每个人都参与保持公寓的清洁。

我们希望你的房间感觉像是你的，但我们也希望在你之后的居民能够享受到好的房间状态。我们要求你不要在墙上涂漆、粘贴或钉任何东西。每个房间都有一个布告板，你可以用来装饰房间，使它更具个性化。

可以的，毕竟这里是你的家，你可以偶尔留客人过夜。所有过夜客人应该只留在你的房间里，并且每7天内不超过3晚。请尊重其他居民，并告知你的室友。你需要对你带到iQ的客人的行为负责。。

不需要，你可以自由决定何时回家。但如果你很晚回家，请尊重其他居民，并在晚上11点到早上7点之间尽量保持安静。

我们知道意外可能发生，所以最好立即通知iQ工作人员。

对iQ财产的故意破坏可能会对居民收取费用。如果公共区域有损坏，且无人承担责任，所有居民将平摊费用。

请通知接待处——你需要购买新钥匙和/或电子钥匙。如果是在非工作时间，向保安出示带照片的身份证明，他们会给你进入房间的权限。

在合同期间你可以随时留在这里，但如果你确实离开，值得告知你的iQ团队。如果在你不在期间发生火灾或其他严重事件，我们会知道你是安全的。

虽然我们希望你感到像在家一样舒适，但为了安全原因，我们的所有公寓都是禁烟的。香烟和电子烟应该在指定的室外吸烟区使用，请注意不要在其他居民的窗户附近吸烟。

不要惊慌，事情可能会慢慢好起来。如果有具体的问题，可以和iQ团队聊一聊，我们会看看是否能帮你解决。如果情况真的很糟糕，我们可能会为你提供一个不同的房间（但根据搬迁的原因，可能会有一点管理费用）。

如果你觉得大学不适合你或者在这里没有家的感觉，首先和iQ团队谈谈。如果你能找到人接替你的租约，你可以自由离开（查看我们的取消政策在这里）。

如果你因为特殊原因（如医疗）辍学，你可能有资格申请解除租约。每个请求都会根据具体情况进行审查，并需要提供足够的特殊情况证明以供考虑。无法保证你一定会被解除租约义务。请发邮件至Hello@iqstudentaccommodation.com讨论。

如果你转学到另一所大学，我们可能可以将你转移到不同的iQ公寓——同样，请和iQ团队讨论这个问题。