退房

6步简单完成退房

即将要搬出去了?我们希望你在 iQ度过了一段美好时光。
为了确保你的退房更加顺利请阅读以下快速指南。

1.预订房间检查

确保一切都干净,自己的东西已经打包好了

2.返还钥匙

将它们交还到前台或者放到钥匙回收处

3.清理账面

你可以在前台或者在线支付所有的未付清的租金和费用

4.收到退还押金

如果你押金在iQ这里,那么我们需要向你退换。请登录iQ网站,向我们提供你的银行信息

5. 更改你的地址

你搬出去之后,将无法收到寄送到iQ的信件。所以不要忘记更改地址。

6.查看我们的常见问题解答

如有任何其他疑问,请查看我们的常见问题解答或与我们联系

行李存储

需要存储或者运送你的行李? 我们的搭档PingLocker可以帮助你

行李储存与运送 行李储存与运送
为British Heart Foundation捐赠不需要的旧物 交给iQ学生公寓做回收

做捐赠

让你遗弃的旧物发挥新作用。帮助我们击败去年的总数吧!

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在夏天仍然可以选择住在iQ学生公寓

延长你的住宿时间

如果你比计划的要住宿更长时间,那我们的夏季住宿计划就是最合适的选择。

延长在iQ的住宿时间 延长在iQ的住宿时间

常见问题解答

关于退房,你需要知道的

查看我们的快速退房指南,教你如何轻松退房。

在你退房之前...

我是否需要预约搬家检查?

是的,我们建议您在我们将钥匙退还给我们的当天与我们团队的成员预约检查。 我们的大多数住户将会在临近的时间搬离造成高峰,因此我们建议您提前预订检查,以便随时搬走。请尽快联系所在公寓的团队安排检查 - 我们会尽力在方便的时候进行检查。 预约将按先到先得的原则分配。务必彻底清理和清洁房间和公共区域。

如何在我的帐户中支付任何未结余款?

为了避免从您的押金中扣除,您可以通过访问住户页面在帐户中支付任何未付的租金或充值付款。或者,去前台,我们可以清算您的余额并帮你完成付款。

我需要清洁公共区域吗?
是的,您需要确保您的房间和公共区域保持良好,干净的状态。即使仍然有其他住户居住在那里,当您的钥匙归还时,公寓的所有区域都将被检查。点击 这里查看检查清单,或者您可以在前台索取清洁清单。

如果你和你的室友不想做大清洁,为什么不预订PingLocker清洁干净并分摊费用呢? 仅限伦敦区域,请在此处了解更多信息。

请记住从公共区域移除所有物品 - 包括冰箱和橱柜里的物品 - 以避免产生额外搬运费用。我们将与英国心脏基金会和Barnardo's合作捐赠任何不需要的物品,你有任何想要捐赠的物品可以放到接待处。

 

如果公寓公用区域中有任何损坏, 我需要赔偿多少?

任何公共损害赔偿都不会在此时进行调查 - 除非住户主动承认责任 - 并且根据租赁协议,损坏造成的需要赔偿费用将需要公寓中住户平摊。我们建议您在离开前与您的室友讨论任何损坏的赔偿。

有关赔偿的更多信息,包括金额,请查看iQ住户手册

 

如果我的房间有损坏, 我该怎么办?

最好主动避免任何不必要的损坏赔偿。尽快报告任何维修或损坏,以便我们解决并讨论是否会收取任何费用。您可以通过住户页面的维护部分预订任何维修。

您可以选择自行更换物品并避免任何费用,但在自己更换之前,请先咨询所在公寓团队。

 

如果我搬离公寓时没有全部带走个人物品怎么办?

iQ将对清扫剩余物品收取清洁费用,因此建议您在离开时清理房间和公共区域内所有的个人物品。

当你退房的时候...

我应该什么时候退房?

最后结账时间是合同租约终止的当天上午1​​0点。如果大学出具证明,我们的一些公寓可能会有更晚的退房时间。如果您不确定,请查看您的租赁协议或咨询当地的iQ团队。

如何返还钥匙?

您需要将它们交给前台,或者将它们放入信封中写上你的姓名房间号,然后将信封放入钥匙箱。请注意,并非所有的公寓都提供钥匙箱退房服务。你可以在离开时跟公寓前台确认退还钥匙的时间。请勿将钥匙放在大门处或房间内。

请注意,未退回的钥匙将产生更换费用。一旦钥匙退回,就代表您同意团队检查房间,任何损坏都将被检查出来。所有收费都将从您的押金中扣除。

在退房时我可以使用停车场吗?

是的,我们允许在可行的情况下进入停车场,仅用于装卸货的目的,并且有时间限制。除非事先约定并支付,否则我们将无法允许过夜停车;请联系您当地的iQ团队了解更多详情。

我怎么去火车站或者飞机场?

我们很高兴在前台为你定出租车,一些iQ公寓与当地出租车公司有合作关系。如果您需要其他交通建议,请前往前台,我们将很乐意为您提供帮助。

在你退房之后…

退房后,任何寄到这里的包裹和信件怎么办?

对于已经搬家的居民,我们不接受或转发任何包裹。我们会将物品退还给寄件人,因此请务必告知您的新地址给朋友,亲戚和重要公司。皇家邮政提供重定向寄送服务,可以花一笔费用重新寄送到您选择的地址;可以访问皇家邮政网站或您当地的邮局了解更多详情。

在您归还钥匙之前,请记得在前台领取你所有的包裹。

我能在iQ寄存一夏天的行李吗?

抱歉,我们没有假期行李存储服务,但iQ已与PingLocker合作。要了解他们为iQ住户提供的包装,搬运和储存服务,请点击此处

我能在夏天存储自行车吗?

不能,你离开时需要带上你的自行车。任何废弃的自行车将回收或捐赠给慈善机构。

如果我遗落或忘记东西在这里怎么办?

无论多小,请务必从住宿中搬出所有物品。我们将任何有用的物品做回收或赠送给慈善机构的处理 -您可以在公寓周围找到收集点。

延长住宿时间

我能延长我的住宿时间吗?

是的,您可以通过我们的夏日住宿页面预订,延长您的住宿时间。您可以在此处查看。

我能为明年续订吗?

我们舍不得看到我们的住户离开,并希望您继续选择iQ作为明年的家。如果您想再次入住,请点击此处。或者,您可以在前台直接与我们联系沟通。