隐私声明
在 iQ Student Accommodation（以下简称为 IQSA 集团），我们致力于保护并尊重您的隐私。
请您仔细阅读本隐私声明以及我们可能提供的任何其他隐私声明。这些声明包含了关于我们如何收集、管理、使用和保护您的个人数据的重要信息。根据具体情况，本隐私声明可能与其他隐私声明共同使用。
我们可能会不时更新本隐私声明。请您定期查看此政策，以了解最新版本及其更新日期。
本政策最后更新于 2024 年 7 月。
如您对本政策或我们的隐私实践有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：
• 电子邮件：dpo@iqstudent.com
• 邮寄地址：iQ Student Accommodation，Third Floor, 2 More London Riverside, London, SE1 2DB（请注明收件人为“数据保护官”）
我们是谁？
IQSA 集团由多个法律实体组成，具体信息请点击此处查看（该列表可能会定期更新）。
在本隐私声明中，“IQSA”、“我们”或“我们公司”是指 IQSA 集团中负责处理您个人数据的相关公司。这可能是您的房东、您正在访问、签订合同或申请加入的公司，或 IQSA 集团的其他成员，包括管理代理公司 IQSA Services Limited。
IQSA 是您所提供个人数据的“数据控制者”。这意味着我们决定如何保留和使用您的个人信息。根据数据保护法规的要求，我们需向您告知本隐私声明中的内容。
IQSA Services Limited 负责管理 IQSA 集团拥有的房产。作为管理方，IQSA Services Limited 会代表 IQSA 集团内的相关公司处理您的个人数据，同时也会作为数据控制者来管理集团房产，并遵循本隐私声明。因此，在本隐私声明中提到“我们”或“我们公司”时，也包括 IQSA Services Limited。
IQSA Services Limited 是在英格兰注册的公司（公司编号：09857188），注册地址为 Third Floor, 2 More London Riverside, London, SE1 2DB。
我们收集哪些信息？
个人数据或个人信息是指可用于识别个人身份的任何信息。不包括已移除身份信息的数据（匿名数据）。
我们收集关于居民、申请人、担保人、求职者、访问我们网站或场所的访客以及供应商的信息。
我们将可能收集、使用、存储和传输的个人数据类型分组如下：
• 身份数据：包括姓名、性别、出生日期、照片、婚姻状况、职业、家庭成员、紧急联系人信息、驾驶执照、护照信息、水电账单、抵押贷款对账单、市政税账单、用户名或类似标识符。
• 物理位置数据：包括闭路电视录像以及通过电子方式获得的其他信息，例如刷卡记录、电话录音系统或您使用我们场所的其他信息，包括仪表读数；
• 联系数据：包括家庭地址、账单地址、工作地址、电子邮件地址、电话号码、地理位置、紧急联系人详细信息；
• 课程数据：包括您就读的大学、课程名称、课程长度、注册详细信息；
• 财务数据：包括银行账户和支付卡详细信息；
• 交易数据：包括与您之间的付款详情以及您从我们处购买的产品和服务的其他详情；
• 技术数据：包括用于连接您计算机到互联网的 IP 地址、登录信息、浏览器类型和版本、时区设置、浏览器插件类型和版本、操作系统和设备；
• 使用数据：包括完整的统一资源定位器（URL）点击流至、通过和离开我们的网站（包括日期和时间）、页面响应时间、下载错误、某些页面的访问时长、页面交互信息（如滚动、点击和鼠标悬停）以及离开页面的方法以及用于拨打我们的任何电话号码；
• 通信数据：包括您接收我们通信的偏好；
• 配置文件数据：包括您的用户名和密码、偏好、反馈和调查回应；
• 市场营销和通信数据：包括您接收我们和第三方通信的偏好。
特殊类别的个人数据
我们可能还会收集、存储和使用以下信息：
• 您的健康状况，包括任何医疗条件或残疾，以便我们进行合理调整，使您能够访问和受益于我们提供的设施和服务，并确保在紧急情况下您可以安全撤离场所；
• 如果在您的租期内您或其他人（包括其他居民、医疗专业人员或紧急服务人员，或您的大学）向我们披露了您的健康或福祉信息；
• 在 iQ 物业发生涉及您健康或福祉的事故或事件中，对您进行的医疗条件、伤害或医疗处理。
我们如何收集您的信息？
• 您提供给我们的信息：
• 您可能通过申请住宿、填写表格和其他协议形式、与我们面对面交流、通过电话、电子邮件、信件或其他方式与我们通信、提交查询、向我们提供反馈、访问我们的网站、请求我们提供服务/通信，或当我们任命您为服务提供商时，直接向我们提供此类信息。
• 我们收集的关于您的信息：
• 通过闭路电视录像以及通过电子方式获得的其他信息，例如您访问我们场所时的刷卡记录、我们的电话录音系统，或您使用我们场所的其他信息，包括仪表读数；
• 当您访问我们的网站并接收我们的电子邮件时，我们可能会自动收集有关您的设备、浏览行为和模式的技术信息。我们通过使用 Cookie 收集这些信息；
• Cookie 提供的信息：
• Cookie 用于改善您访问我们网站时的体验。在适用的情况下，本网站使用 Cookie 控制系统，允许您在首次访问网站时允许或禁止在您的计算机/设备上使用 Cookie。这符合立法要求，即在网站在您的计算机/设备上留下或读取文件（如 Cookie）之前，必须获得您的明确同意。有关更多信息，请参阅我们的 Cookie 政策（Cookies Policy | iQ Student Accommodation）；
• Cookie 是保存到用户硬盘的小文件，用于跟踪、保存和存储用户与网站的交互和使用信息。这使我们的网站通过其服务器能够为用户提供量身定制的体验；
• 如果您希望防止本网站在您的计算机硬盘上使用和保存 Cookie，您应在网页浏览器的安全设置中采取必要步骤，阻止我们的网站的所有 Cookie；
• Cookie 是保存到用户硬盘的小文件，用于跟踪、保存和存储用户与网站的交互和使用信息。这使我们的网站通过其服务器能够为用户提供量身定制的体验；
• 如果您希望防止本网站在您的计算机硬盘上使用和保存 Cookie，您应在网页浏览器的安全设置中采取必要步骤，阻止我们的网站的所有 Cookie；
• 我们的网站使用跟踪软件来监控其访问者，以更好地了解您如何使用它。该软件由 Google Analytics 提供，使用 Cookie 跟踪访问者的使用情况。该软件将在用户硬盘上保存一个 Cookie，以跟踪和监控网站的参与度和使用情况，但不会存储、保存或收集个人信息。您可以阅读 Google 的隐私政策 以获取更多信息；
• 当我们的网站使用推荐程序、赞助链接或广告时，其他 Cookie 可能会由外部供应商存储在您的硬盘上。这些 Cookie 用于转换和推荐跟踪，通常在 30 天后过期，尽管有些可能需要更长时间；
• 如果您想了解有关 Cookie 及其使用的更多信息，可以访问 http://www.allaboutcookies.org/。
• 当我们向您发送电子邮件时，此类电子邮件可能包含跟踪功能。活动将被跟踪并存储在数据库中，以供将来分析和评估。此类跟踪活动可能包括但不限于：打开电子邮件、地理位置、转发电子邮件、点击电子邮件内容中的链接、时间、日期和活动频率。
• 我们从其他来源收到的关于您的信息：
• 如果您使用我们运营的其他网站或我们提供的其他服务，我们可能会收到关于您的信息。在这种情况下，我们在收集数据时会通知您，该数据可能会在内部共享，并与在本网站上收集的数据合并；
• 我们还与第三方合作（包括但不限于业务合作伙伴、技术、支付和交付服务的分包商、广告网络、分析提供商、搜索信息提供商，以及如果您是供应商，信用参考机构），可能会从他们那里收到关于您的信息；
• 如果您已授权推荐人或其他组织与我们共享您的信息，我们可能会收到您的信息。在授权此类第三方组织与我们共享您的个人数据之前，您应仔细查看他们的隐私声明；
• 我们可能会从公开可用的来源（在可能的情况下）获取信息，以保持您的信息最新，例如来自邮政局的国家地址变更数据库；
• 如果您是指定的担保人，我们将从潜在居民那里获取您的联系方式和一些基本信息，以便我们处理他们的申请；
• 我们可能偶尔购买可能对我们感兴趣的人的联系信息。在购买此类信息之前，我们将与供应商核实，确保您的信息最初是以合规的方式收集的，以确保我们只联系那些积极表示有兴趣接收第三方信息的人；
• 如果您向我们申请职位，我们可能会收到关于您的信息。
我们如何使用您的信息？
我们以以下方式使用您提供的信息：
• 为处理您关于住宿的申请，包括制裁筛查（请返回隐私中心主页了解更多有关制裁筛查的信息）；
• 管理和维护我们与您的关系，包括向您发送沟通信息；
• 履行我们与您之间所签订合同中的义务；
• 回应您的请求；
• 用于市场营销活动；
• 在您与现场工作人员互动时确认您的身份，例如领取包裹、开锁等；
• 允许您通过 iQ 移动应用使用服务、提供信息并提交请求；
• 向您提供有关我们活动的信息；
• 提升我们的服务水平；
• 通知您服务变更或新产品和服务信息；
• 征求您对我们产品和服务的意见；
• 追缴未支付的费用；
• 若您是担保人，处理您的担保事务；
• 审核您提交的职位申请；
• 用于行政和质量保障目的；
• 用于确立、行使或抗辩法律权利；
• 预防、发现犯罪行为、欺诈及对我们财产的滥用或损坏；
• 在合理范围内对设施进行调整，以确保您能正常使用并从中受益；
• 确保场所安全，例如在紧急情况下能安全疏散；
• 记录场所内的事件，以便进行风险监测与管理；
• 用于网站的管理和内部运营，包括故障排除、数据分析、测试、研究、统计及调查等目的；
• 提升和优化我们的网站表现，使其内容以最有效的方式呈现给您和您的设备；
• 允许您参与我们服务中的互动功能（如您选择参与）；
• 出于网站安全的目的；
• 来自其他来源的信息：我们可能会将其与您提供的信息或我们收集的信息相结合，并根据上述目的使用这些信息（取决于信息类型）。例如，我们可能使用与您的 Facebook 账户相关联的电子邮件地址进行用户画像分析并进行类似受众广告投放。
与您的沟通
我们可能在获得您同意的情况下通过短信或邮件向您提供有关我们活动及服务产品的信息。您可通过每封邮件底部的自动退订系统随时取消订阅。如未提供自动系统，我们将提供清晰的退订指引。
我们也可能偶尔在获得您同意的情况下致电您，向您介绍我们的活动或产品和服务。如您不希望再接听此类电话，可直接告知拨打人员，或通过“联系我们”部分提供的联系方式取消。
当我们的合法权益不侵犯您的权利时，我们也可能通过邮寄的方式与您沟通，例如介绍服务、产品、新闻通讯、征求反馈、推广活动或精选机构的信息。您可随时联系我们，选择不再接收此类通信。
我们使用您信息的法律依据是什么？
我们处理您个人信息的法律依据包括：
• 履行合同义务：若我们为您提供住宿服务，处理您的个人信息是履行我们与您签订合同的必要措施；
• 遵守法律义务、确立和维护法律权利、预防和发现犯罪（如欺诈、财产滥用）；
• 若是通过电子邮件向您发送促销信息，我们仅在获得您同意后进行，您可通过点击邮件底部的“退订”按钮随时撤回同意。为确保您不再收到邮件，我们将保留您的电子邮件地址于黑名单中；
• 合法权益：若 (i) 我们有正当理由，且 (ii) 不会损害您的权利和利益，我们可基于合法权益处理您的数据，例如内部管理、提供服务、优化用户体验；
• 特殊类别数据（如健康与残疾信息）：我们在法律义务下处理此类数据，如履行《2010年平等法案》的合理调整义务，以确保安全撤离、管理安全等。若出于公共健康利益（如防控传染病）或保护目的，也可能不经您同意处理该类数据。此外，若出于您自身重大利益或法律主张所需，也可能在未征得同意的情况下使用。
有时，我们可能将您的个人数据用于统计研究，但只会采用无法识别您的形式。
我们会保留您的信息多久？
我们将在达成信息收集目的所需期间内保留您的个人信息，包括满足任何法律、会计或报告要求。
如法律要求保留特定信息，我们将按法律规定执行。若无明文规定，我们将依据数据量、敏感性、滥用风险、处理目的及是否可通过其他方式实现目的等因素确定合理的保留期限。
因此，有些信息可能会被保留更久或更短。通常，在您租约结束后，我们会保留您的信息三年。如出于财务原因，我们可能最多保留六年，或在您仍有未缴款项时延长保留时间。
我们会定期审核数据保留期限。
在某些情况下，我们可能会将您的个人信息匿名化（使其无法识别）以用于研究或统计目的，届时可无限期使用且无需通知您。
如您依据合法权利要求我们删除信息，我们将保留一份基础记录（例如邮件地址）以避免未来继续发送信息。
我们可能会与谁共享您的信息？
我们不会将您的个人数据出售给第三方。
我们可能与以下对象共享信息：
• 我们集团内的成员；
• 商业合作伙伴、供应商、分包商：为履行合同，如 IT 供应商、审计师、账务管理、专业顾问、iQ App 服务商；
• 若您为申请者或租户，我们可能会将您的基本信息与共同申请双人入住或朋友申请者共享，仅用于安排入住；
• 若您为租户且未缴纳房租，我们可能通知担保人；
• 与您的大学共享，以便在我们对您的健康、安全或纪律问题有顾虑时，提供必要支持；
• 与水电公司及地方政府共享，以便确认居住人员或催缴未缴账单；
• 在紧急情况下，与您的紧急联系人共享信息；
• 若您未缴租金或费用，我们可能与追债机构共享信息；
• 分析和搜索引擎服务商：帮助提升网站功能；
• 自动化营销服务提供商；
• 在线客服提供商（包括聊天机器人）；
• 员工培训与发展服务商；
• 若我们与其他组织联合举办活动，注册时将明确说明信息处理方式；
• 若我们合并或重组，您的信息将转移至新实体。
我们也可能向以下机构披露信息：
• 遵守法院命令、法律义务，或向监管、执法机关提供信息；
• 执行使用条款及合同；
• 保护我们员工、租户及第三方的权利和财产（包括与其他组织共享信息以防欺诈及降低信用风险）。我们不会将您的个人数据出售给第三方。
我们可能与以下对象共享信息：
• 我们集团内的成员；
• 商业合作伙伴、供应商、分包商：为履行合同，如 IT 供应商、审计师、账务管理、专业顾问、iQ App 服务商；
• 若您为申请者或租户，我们可能会将您的基本信息与共同申请双人入住或朋友申请者共享，仅用于安排入住；
• 若您为租户且未缴纳房租，我们可能通知担保人；
• 与您的大学共享，以便在我们对您的健康、安全或纪律问题有顾虑时，提供必要支持；
• 与水电公司及地方政府共享，以便确认居住人员或催缴未缴账单；
• 在紧急情况下，与您的紧急联系人共享信息；
• 若您未缴租金或费用，我们可能与追债机构共享信息；
• 分析和搜索引擎服务商：帮助提升网站功能；
• 自动化营销服务提供商；
• 在线客服提供商（包括聊天机器人）；
• 员工培训与发展服务商；
• 若我们与其他组织联合举办活动，注册时将明确说明信息处理方式；
• 若我们合并或重组，您的信息将转移至新实体。
我们也可能向以下机构披露信息：
• 遵守法院命令、法律义务，或向监管、执法机关提供信息；
• 执行使用条款及合同；
• 保护我们员工、租户及第三方的权利和财产（包括与其他组织共享信息以防欺诈及降低信用风险）。
个人数据的国际传输
我们可能会将您的信息传输至英国以外的服务商、分包商或监管机构。若如此，我们将确保信息符合相关法律保护，例如使用监管机构认可的标准合同条款或绑定性公司规则。我们将采取一切合理措施确保信息安全，并符合本隐私政策。
如您未能提供个人数据
在法律或合同要求提供数据时，如您拒绝提供，我们可能无法履行合同，或为您提供产品或服务。在这种情况下，我们可能不得不取消与您相关的产品或服务，并会及时通知您。
您的权利
您拥有以下权利，如需行使请通过“联系我们”部分提供的方式与我们联系。我们可能要求您提供身份凭证及相关信息，以帮助我们定位信息。如我们同意需向您（或代表您的人）提供数据，将免费提供，除非有例外情况。
如您对我们处理个人信息的方式有任何不满，可通过以下方式联系数据保护官（DPO）提出投诉：
• 邮件：dpo@iqstudent.com
• 地址：iQ Student Accommodation, Third Floor, 2 More London Riverside, London, SE1 2DB（请注明“Data Protection Officer 收”）
您也有权向英国信息专员办公室（ICO）投诉，具体信息请参见其官网。
您的权利包括：
• 有权了解我们如何使用您的数据，并可提交信息访问请求（right of access）；
• 有权更新和更正您的个人数据（更正权）；
• 有权要求我们删除您的信息（被遗忘权）；
• 有权要求我们停止处理您的信息（限制处理权）；
• 有权反对：（i）基于合法权益的处理；（ii）用于直销的处理；（iii）自动化决策和画像分析（反对权）；
• 有权接收您的数据副本或要求我们向其他组织转移数据（数据可携权）。
您如何访问和更新您的信息
我们致力于为本隐私声明中所述的目的维护准确、完整且相关的个人信息。如果我们持有的关于您的任何个人信息不准确或已过时，您可以要求我们进行更正。确保我们持有的个人信息准确且为最新是非常重要的。
为防止信息丢失、滥用或更改而采取的安全措施
我们已实施合理的措施，以防止您的个人信息因意外丢失以及未经授权的访问、使用、更改和披露。您可在请求时获得这些措施的详细信息。
第三方仅在我们指示的情况下并在其同意对信息保密并确保信息安全的前提下处理您的个人信息。
我们还建立了处理疑似数据安全泄露的程序。如法律要求，我们将在出现疑似数据安全泄露时通知您及任何相关监管机构。
我们的安全措施会定期进行审查。
联系我们
如果您对本政策或我们的隐私实践有任何疑问，或希望行使您的任何权利，或提出投诉，请联系我们的数据保护官：
• 邮箱：dpo@iqstudent.com
• 邮寄地址：iQ Student Accommodation，Third Floor, 2 More London Riverside, London, SE1 2DB（请在您的信件上注明“致数据保护官员收”）
