信息更新中心
关于新型冠状病毒（COVID-19）的更新：给住户的信息
2021年7月19日
住户群体的安全和健康对我们至关重要，我们希望在这里与您分享有关新型冠状病毒COVID-19的最新信息。
帮助我们的学生和员工保护自己和他人是我们工作的重中之重。自疫情爆发以来， 我们采取了一系列措施，确保继续为居民提供安全、温馨的住所。我们会不断更新本页的最新指导和建议，以及对居民有用的信息。所以我们十分建议你定期查看此页面。
信息与建议
保护自己和他人
随着COVID-19限制的取消，我们更需要通过行使常识和考虑风险来发挥自己的作用。重要的是，我们需要使用自己的个人判断，并采取我们可以采取的行动来保护我们自己和我们周围的人。你应该继续遵循政府制定的指南，在自己的居住地 英格兰, 苏格兰 和 威尔士了解更多信息。
iQ 的防疫措施
尽管法律限制正在放宽，但我们仍在采取措施，使公寓的居民和工作人员尽可能安全。您可以详细了解我们正在做什么，以继续为与我们同住的人提供安全舒适的家
我们将继续密切关注政府的指导，并相应地管理我们的各房源。
如果你感觉不舒服怎么办
如果你有任何COVID-19症状(高烧、新的持续咳嗽/ 嗅觉/ 味觉丧失以及改变)，你必须进行自我隔离并尽快 接受检测。要了解您需要做什么以及如何进行检测，请遵循 NHS 的指导。
如果你正在进行自我隔离怎么办
居民也必须通过iQ应用程序或门户网站通知所在的团队，告知他们你正在进行自我隔离。
你还必须遵循测试和跟踪服务提供的任何指导，包括获得测试和在联系您时所要求的任何自我隔离。
请查看这里的 NHS’ 自我隔离指南, 关于新冠疫情的建议, and 学生住宿的信息. 如果你居住在苏格兰请点击 这里, 如果你住在威尔士请点击 这里.
如果你不幸测试证实感染病毒，我们将根据有关部门的指示，迅速果断地采取行动。并与各大学合作伙伴合作，确保采取协调一致的应对措施，确认学生得到正确的建议和支持。
如果你在自我隔离期间需要支持，查看这里.
接收到一个阳性covid测试结果
如果你在任何时候接受了COVID-19检测并感染了病毒，你必须通过应用程序、电话或电子邮件让当地的iQ团队知道，也要让你的大学知道。
与家人和朋友保持联系，以及知悉在哪里可以得到帮助
如果你正在房间进行自我隔离，请通过应用程序报告给我们，也要让你的朋友，家人和大学知道。
重要的是要照顾好心理和身体健康，并在需要时寻求支持。对有些人来说，长时间呆在家里可能会很困难、令人沮丧和孤独。除了通过电话和社交媒体与家人和朋友保持联系，还有一些可以提供帮助的支持和信息来源，比如Every Mind Matters.。我们的合作伙伴Relate是英国最大的人际关系慈善机构，它发布了一些在自我隔离和社交距离中保持健康人际关系的建议。
如果你需要任何心理健康方面的帮助
SHOUT 是一个免费的，保密的，24小时在线的短信热线。该服务是保密的，可以在任何地方、任何时间访问。只需发短信“SHOUT”到85258，就可以和其中一位训练有素的志愿者交谈。
我们的iQ社区
我们鼓励所有网站的 iQ 社区在这个时候互相支持。虽然对那些身体不适的人来说，社交距离和自我隔离的状况可能令人感到不适和害怕，但我们希望确保没有人感到孤立、孤独或缺少他们需要的东西。
如果您需要帮助，我们建议您通过app与我们联系，在您的Facebook主页上发帖，或者发邮件到 [email protected], 作为一个社区，我们将尽我们所能支持您。如果你知道有人还没有通过或无法联系Facebook或其他群组，一定要通过短信、电话或电子邮件联系他们，看看他们是否有需要的东西——或者只是看看他们是否还好。
我们相信在困难时刻相互支持。我们可以通过现在采取行动，共同采取安全、周到和友好的方式，帮助限制疫情的蔓延。
其他实用的建议
取包裹及取外卖
如果你有任何冠状病毒的症状，你应该自我隔离，不要访问接待处。请让一个不自我隔离的朋友或室友去前台为你取货，或者通过电话或电子邮件通知现场团队，他们会把货放在你的公寓门外。
访客
住户可以根据iQ的访客政策邀请访客。
如果你处于自我隔离的状态，并已经安排了一个朋友或家人给你带必要的食物或药品，他们可以给你或把它放在前台，工作人员会把你的物品收集并把它放在你的门外。
房间与公寓的维修
我们会继续按需要进行必要的维修和工程。在这些情况下，将严格遵守社交距离，工作人员将在适当的时候穿戴个人防护装备(PPE)。
为了在我们完成工作时保持社交距离，我们团队可能有必要请您在房间外等候(例如在厨房)。请按照我们团队的建议，让他们尽快解决房间内的问题。
即使您是处于自我隔离的状态，您也应当继续报告维护问题，在紧急的时候，我们的团队将与您合作，以确保这些问题得到解决。
火灾警报
万一发生火灾警报，请照常撤离建筑物，但在可能的情况下，请与他人保持至少两米（约三步）的距离。
我们要求所有居民保持警惕，以防止火灾，尤其是在紧急服务响应可能会延长的时期，请务必提高警惕。我们每个人都可以负起责任来，所以请：
• 发现火灾时致电999。与以往一样，请勿依赖其他人，可以自行先呼叫消防服务人员。
• 请勿在不必要时将防火门强硬打开。
• 请勿在建筑物内吸烟，包括吸烟。
• 请勿改动烟雾探测器或其他消防设备。
• 淋浴时请关闭淋浴房的门。
• 请记住，不允许使用蜡烛。
• 即使有片刻也不要无人看管的做饭。
• 请勿使用深油炸食物-必要时使用浅油炸食物。
• 完成使用后，请确保电磁炉已关闭。
• 使用时微波炉时，请勿使用金属容器或将餐具放在微波炉中。
• 请勿在卧室内使用电饭煲等炊具。
• 使用喷雾剂时，请远离烟雾探测器。
• 确保您始终能够听到或响应火灾警报。
其他问题
如果你找不到你想要的，请联系 [email protected].
由于政府封锁，我无法返回公寓。 我还需要支付租金吗
你应该继续支付租金，但是如果你直接向iQ支付租金并且无法返回您的房间，我们将向您提供最长六周的免费租期，从2021年1月5日到2021年2月15日。
我们做了什么来保证建筑对学生来说是安全的?
我们致力于为与我们生活在一起的人提供安全舒适的家，并有效安全地运营我们的财产。我们已经采取了一些步骤，以确保我们能够继续这样做。看看我们的安全温馨的家 页面，这里有罗列出我们已经采取的所有措施。
什么是COVID-19冠状病毒？
COVID-19是一种新型冠状病毒。作为一个整体，冠状病毒在世界各地都很常见。COVID-19的典型症状包括发烧和咳嗽，可发展为严重肺炎，导致呼吸短促和呼吸困难。
一般来说，COVID-19可在免疫力低下的人、老年人和长期健康问题患者中引起更严重的症状。
COVID-19的症状有哪些？
NHS 建议症状通常包括咳嗽、高烧和呼吸困难。政府建议，如果你有任何症状，即使是轻微的症状，也要呆在家里。了解更多点击 这里.
如果有更多的人在我到达后搬进我的公寓怎么办?
任何来自非旅行走廊国家的新抵达者，如果他们已被检测为阳性或出现症状则必须进行自我隔离。
你不需要和你的室友自我隔离，除非你被建议跟踪和追踪，或者你自己有症状。对个人来说，向那些自我隔离的室友提供支持和帮助可能是个好主意。
看看在iQ， 我们为这些新到来的住户做了什么.
如果iQ公寓或所在城市被封锁了，我能搬进我的公寓吗?
我们会尽最大努力，确保住户能按时入住。正如你所理解的那样，我们会按照政府的建议进行行动，但重点是在搬迁过程中支持我们的居民。
我的室友和我能同时有客人来吗?
我们的公寓是按照政府的指导进行的。如果这个指南中说明允许在室内进行社交活动，访客就可以按照这个指南进行。
如果已经有人在使用社交空间，我是否也可以使用它?
如果我们的社交场所是开放的，根据政府的指导，您需要检查前门上的人员限制标志。容纳人数不得超过允许使用该空间的总人数。
在某些情况下，如果有限制，我们会暂时关闭社交空间。 我们会密切关注政府规定的更新，并在可能的情况下取消对社交空间的限制。
如果火警响了，假如我是在自我隔离，我应该离开大楼吗?
是的。如果警报响起，你必须随时撤离大楼。在疏散集合点，请与其他人保持至少2米的距离。
谁来决定一栋建筑是否处于被封锁?
iQ将遵循NHS、PHE和政府的指导，他们将建议一栋建筑是否被置于当地的禁闭状态。
我们将与公寓内的住户保持透明，并定期沟通，以防大楼被封锁。
在当前Covid-19大流行期间，我们将如何处理你们的数据?
在IQ学生宿舍，我们致力于保护和尊重您的隐私。
我们已经持有有关我们的居民的个人资料，我们的隐私公告列出了我们处理您的资料的方式。在Covid-19疫情期间，我们可能需要询问您更多的个人信息(包括特殊类别的数据，如您的健康信息)，并与他人分享，以便对大流行作出适当反应，并采取措施保护所有居民的财产安全
处理个人资料的法律依据
我们处理特殊类别的个人资料，如出于公共卫生方面的公众利益的需要，或出于保障的目的的需要。法律并没有要求我们要求你同意为这些目的处理你的资料。如属符合阁下的重大利益，或为确立、行使或抗辩任何法律申索而有需要时，我们亦可能未经阁下同意使用此等资料。
有时您的个人数据可能被用于统计研究或向我们的股东报告，但仅以不再识别您身份的形式使用。
分享你的个人资料
在当前的疫情中，我们可能在必要时和适当时与您的大学、公共当局、应急服务机构和其他利益攸关方共享您的个人数据。
进一步的信息
有关你个人资料权利的进一步资料，请参阅我们的私隐通告。如果您希望就我们处理您的个人资料提出投诉，您可以通过[email protected]联系我们的DPO
更多疑问？
如果你在这里找不到问题的答案，请与[email protected] 联系。