信息更新中心
关于新型冠状病毒（COVID-19）的更新：给住户的信息
2021年1月19日
住户群体的安全和健康对我们至关重要，我们希望您获得有关新型冠状病毒COVID-19的最新信息。
在这个困难和未知的时刻，帮助我们的学生和员工保护自己和他人是我们的重中之重。自疫情爆发以来， 我们采取了一系列措施，确保继续为居民提供安全、温馨的住所。我们会不断更新本页的最新指导和建议，以及对居民有用的信息。所以我们十分建议你定期查看此页面。
信息与建议
保护自己和他人
为了保护自身和他人的安全，我们必须做三件事::
- 勤洗手：勤洗手，或者使用免水洗手液
- 戴口罩：在封闭空间佩戴面罩
- 保持社交距离：保持至少2米的距离
我们要求所有的居民在公寓建筑附近活动时都遵守社交距离规则及佩戴口罩。
我们要求在有当地限制的地方不允许访客进入，或者您的大楼已经实施了禁止访客进入的政策。
iQ 的防疫措施
我们致力于为与我们生活在一起的人提供 安全舒适的家 , 并有效安全地运营我们的财产。我们已经采取了一些步骤，以确保我们能够继续这样做。点击这里了解更多信息
如果你感觉不舒服怎么办
如果你有任何COVID-19症状(高烧、新的持续咳嗽/ 嗅觉/ 味觉丧失以及改变)，你必须进行自我隔离并尽快 接受检测。请注意，根据最新的政府指导，如果你出现症状或病毒检测呈阳性，你必须自我隔离10天。
如果你正在进行自我隔离怎么办
居民也必须通过iQ应用程序或门户网站通知所在的团队，告知他们你正在进行自我隔离。
你还必须遵循测试和跟踪服务提供的任何指导，包括获得测试和在联系您时所要求的任何自我隔离。
请查看这里的 NHS’ 自我隔离指南, 关于新冠疫情的建议, and 学生住宿的信息. 如果你居住在苏格兰请点击 这里, 如果你住在威尔士请点击 这里.
如果你不幸测试证实感染病毒，我们将根据有关部门的指示，迅速果断地采取行动。并与各大学合作伙伴合作，确保采取协调一致的应对措施，确认学生得到正确的建议和支持。
如果你在自我隔离期间需要支持，查看这里.
接收到一个阳性covid测试结果
如果你在任何时候接受了COVID-19检测并感染了病毒，你必须通过应用程序、电话或电子邮件让你的网站团队知道，也要让你的大学知道。
与家人和朋友保持联系，以及知悉在哪里可以得到帮助
如果你正在房间进行自我隔离，请通过应用程序报告给我们，也要让你的朋友，家人和大学知道。
重要的是要照顾好心理和身体健康，并在需要时寻求支持。对有些人来说，长时间呆在家里可能会很困难、令人沮丧和孤独。除了通过电话和社交媒体与家人和朋友保持联系，还有一些可以提供帮助的支持和信息来源，比如Every Mind Matters.。我们的合作伙伴Relate是英国最大的人际关系慈善机构，它发布了一些在自我孤立和社交疏远中保持健康人际关系的建议。
如果你需要任何心理健康方面的帮助
SHOUT 呐喊是一个免费的，保密的，24小时在线的短信热线。该服务是保密的，可以在任何地方、任何时间访问。只需发短信“SHOUT”到85258，就可以和其中一位训练有素的志愿者交谈。
我们的iQ社区
我们鼓励所有网站的 iQ 社区在这个时候互相支持。虽然对那些身体不适的人来说，社交距离和自我隔离的状况可能令人感到不适和害怕，但我们希望确保没有人感到孤立、孤独或缺少他们需要的东西。
如果您需要帮助，我们建议您通过app与我们联系，在您的Facebook主页上发帖，或者发邮件到 [email protected], 作为一个社区，我们将尽我们所能支持您。如果你知道有人还没有通过或无法联系Facebook或其他群组，一定要通过短信、电话或电子邮件联系他们，看看他们是否有需要的东西——或者只是看看他们是否还好。
我们相信在困难时刻相互支持。我们可以通过现在采取行动，共同采取安全、周到和友好的方式，帮助限制疫情的蔓延。
其他实用的建议
面罩
我们要求所有住户在我们的公寓里走动或使用社交空间时都戴上面罩，这有助于保护你和其他人。这并不适用于那些拥有有医疗豁免的人。当你在自己的房间、厨房或单人套房时，你的面罩可以被移除。
请记住，在苏格兰，当学生在公寓走廊和周围行走或使用社交空间时，佩戴面罩是一项必须执行的法律要求。
家庭和聚会
你的公寓现在是你的家了。你应该确保定期浏览有关的政府网站，了解在所在地区的限制范围内可以和不可以做的事情。
英格兰地区请查看 此处.
苏格兰地区请查看 此处.
威尔士地区请查看 此处.
社交空间
我们都有责任保护彼此和我们社区的安全，因此，在政府的指导下，我们将临时关闭社交场所，包括健身房。
取包裹及取外卖
请在这段时间内考虑您在网上订购的数量，并限制送货或只下单必需的物品。为了保证每个人的安全并保持社交距离，我们需要尽量避免互动，包括与快递司机的互动。
如果你有任何冠状病毒的症状，你应该自我隔离，不要访问接待处。请让一个不自我隔离的朋友或室友去前台为你取货，或者通过电话或电子邮件通知现场团队，他们会把货放在你的公寓门外。
访客
在政府指导允许的地方，我们将允许居民按照这个政府的建议去接待客人。居民应在接待处为客人登记，也可以通过iQ住户网站为客人登记。所有访客在获准进入酒店前都必须签到。访客还必须使用 NHS测试和跟踪应用程序注册他们的访问。
为了其他住户和工作人员的安全和保护，我们要求住户和他们的客人留在自己的房间或工作室，不要使用房源周围的公共空间。
如果你处于自我隔离的状态，并已经安排了一个朋友或家人给你带必要的食物或药品，他们可以给你或把它放在前台，工作人员会把你的物品收集并把它放在你的门外。
房间与公寓的维修
我们会继续按需要进行必要的维修和工程。在这些情况下，将严格遵守社交距离，工作人员将在适当的时候穿戴个人防护装备(PPE)。
为了在我们完成工作时保持社交距离，我们团队可能有必要请您在房间外等候(例如在厨房)。请按照我们团队的建议，让他们尽快解决房间内的问题。
即使您是处于自我隔离的状态，您也应当继续报告维护问题，在紧急的时候，我们的团队将与您合作，以确保这些问题得到解决。
火灾警报
万一发生火灾警报，请照常撤离建筑物，但在可能的情况下，请与他人保持至少两米（约三步）的距离。
我们要求所有居民保持警惕，以防止火灾，尤其是在紧急服务响应可能会延长的时期，请务必提高警惕。我们每个人都可以负起责任来，所以请：
• 发现火灾时致电999。与以往一样，请勿依赖其他人，可以自行先呼叫消防服务人员。
• 请勿在不必要时将防火门强硬打开。
• 请勿在建筑物内吸烟，包括吸烟。
• 请勿改动烟雾探测器或其他消防设备。
• 淋浴时请关闭淋浴房的门。
• 请记住，不允许使用蜡烛。
•即使有片刻也不要无人看管的做饭。
• 请勿使用深油炸食物-必要时使用浅油炸食物。
• 完成使用后，请确保电磁炉已关闭。
• 使用时微波炉时，请勿使用金属容器或将餐具放在微波炉中。
• 请勿在卧室内使用电饭煲等炊具。
• 使用喷雾剂时，请远离烟雾探测器。
• 确保您始终能够听到或响应火灾警报。
其他问题
一些基本问题的答案可以从 这里.查看
如果你找不到你想要的，请联系[email protected]。 [email protected].
由于政府封锁，我无法返回公寓。 我还需要支付租金吗
你应该继续支付租金，但是如果你直接向iQ支付租金，并且无法返回您的房间，我们将向您提供最长六周的免费租期，从2021年1月5日到2021年2月15日。
我们做了什么来保证建筑对学生来说是安全的?
我们致力于为与我们生活在一起的人提供安全舒适的家，并有效安全地运营我们的财产。我们已经采取了一些步骤，以确保我们能够继续这样做。看看我们的安全温馨的家 页面页面，这里有罗列出我们已经采取的所有措施。
什么是COVID-19冠状病毒？
COVID-19是一种新型冠状病毒。作为一个整体，冠状病毒在世界各地都很常见。COVID-19的典型症状包括发烧和咳嗽，可发展为严重肺炎，导致呼吸短促和呼吸困难。
一般来说，COVID-19可在免疫力低下的人、老年人和长期健康问题患者中引起更严重的症状。
COVID-19的症状有哪些？
英国国家医疗服务体系指南，症状通常包括咳嗽、高烧和呼吸困难。政府建议，如果你有任何症状，即使是轻微的症状，也要呆在家里。了解更多点击 这里.
如果有更多的人在我到达后搬进我的公寓怎么办?
任何来自非旅行走廊国家的新抵达者，如果他们已被检测为阳性或出现症状则必须进行自我隔离。
你不需要和你的室友自我隔离，除非你被建议跟踪和追踪，或者你自己有症状。对个人来说，向那些自我隔离的室友提供支持和帮助可能是个好主意。
看看在iQ， 我们为这些新到来的住户做了什么.
如果iQ公寓或所在城市被封锁了，我能搬进我的公寓吗?
我们会尽最大努力，确保住户能按时入住。正如你所理解的那样，我们会按照政府的建议进行行动，但重点是在搬迁过程中支持我们的居民。
我的室友和我能同时有客人来吗?
我们的网站信息是按照政府的指导进行更新的。如果这个指南中说明允许在室内进行社交活动，访客就可以按照这个指南进行。目前由于英国正处于国家级封锁状态，除了在家里(公寓)或支持泡沫外，不许在室内进行社交活动。因此，我们有禁止宾客入内的规定。
如果已经有人在使用社交空间，我是否也可以使用它?
如果我们的社交场所是开放的，根据政府的指导，您需要检查前门上的人员限制标志。容纳人数不得超过允许使用该空间的总人数。
在某些情况下，如果有限制，我们会暂时关闭社交空间。 我们会密切关注政府规定的更新，并在可能的情况下取消对社交空间的限制。
如果火警响了，假如我是在自我隔离，我应该离开大楼吗?
是的。如果警报响起，你必须随时撤离大楼。在疏散集合点，请与其他人保持至少2米的距离。
谁来决定一栋建筑是否处于被封锁?
iQ将遵循NHS、PHE和政府的指导，他们将建议一栋建筑是否被置于当地的禁闭状态。
我们将与公寓内的住户保持透明，并定期沟通，以防大楼被封锁。
在当前Covid-19大流行期间，我们将如何处理你们的数据?
在IQ学生宿舍，我们致力于保护和尊重您的隐私。
我们已经持有有关我们的居民的个人资料，我们的隐私公告列出了我们处理您的资料的方式。在Covid-19疫情期间，我们可能需要询问您更多的个人信息(包括特殊类别的数据，如您的健康信息)，并与他人分享，以便对大流行作出适当反应，并采取措施保护所有居民的财产安全
处理个人资料的法律依据
我们处理特殊类别的个人资料，如出于公共卫生方面的公众利益的需要，或出于保障的目的的需要。法律并没有要求我们要求你同意为这些目的处理你的资料。如属符合阁下的重大利益，或为确立、行使或抗辩任何法律申索而有需要时，我们亦可能未经阁下同意使用此等资料。
有时您的个人数据可能被用于统计研究或向我们的股东报告，但仅以不再识别您身份的形式使用。
分享你的个人资料
在当前的疫情中，我们可能在必要时和适当时与您的大学、公共当局、应急服务机构和其他利益攸关方共享您的个人数据。
为进一步的信息
有关你个人资料权利的进一步资料，请参阅我们的私隐通告。如果您希望就我们处理您的个人资料提出投诉，您可以通过[email protected]联系我们的DPO
我和另一个家庭形成了支持泡沫。他们能到我的iQ公寓来看我吗?
更多疑问？
如果你在这里找不到问题的答案，请与[email protected] 联系。