COVID-19 问答集合

COVID-19是一种新型的冠状病毒。作为一个整体，冠状病毒在世界范围内迅速传播。 COVID-19的典型症状包括发烧和咳嗽，可能会发展为严重的肺炎，导致呼吸急促和呼吸困难。

通常，COVID-19会在免疫系统较弱的人，老年人和长期身体不健康的人中引起更严重的症状。

NHS表明的症状通常包括咳嗽，高温和呼吸困难。政府建议，如果您有任何症状，即使症状较轻，也应留在家里。点击这里查看更多。

是。如果您与我们同住并希望延长租赁期限，请点击此处阅读我们的最新政策，以了解您需要采取的步骤

如果您与我们有房租协议，并想终止协议，请在 此处 阅读我们的最新政策，以了解您需要采取的步骤。

如果您的房租协议不是与iQ签订的，而是与您的大学签订的，则您需要联系他们以了解您是否能够这样做，因为iQ无权决定。

如果您直接向iQ支付租金，并且不会在夏季回国，只要您在4月9日下午5点之前登陆您的iQ portal通知我们。任何合约解除或租金退款将从4月18日起生效。

合约解除仅适用于直接向iQ支付租金的学生。在这种情况下，您没法直接通过网站看到情况更新，请通过hello@iqstudent.com与我们联系。

对于直接向大学支付租金的任何学生，您都必须与他们联系以了解您是否能够提前终止租约，因为这是他们的决定。

从4月1日起，我们就已经宣布直接向iQ支付租金的学生可以退租，但条件是必须在4月9日下午5点之前通知我们，我们才可以在4月18日解除租约。

如果您错过了截止日期，可以通过hello@iqstudent.com与我们的团队联系，讨论您的情况。

最重要的是，考虑到当前政府的现行指导方针，您不要前往公寓收拾财物。

如果您的财物仍留在您的公寓和/或房间中，并且您已经离开公寓，在全国解除封锁之前，请您不要前往公寓收拾财物。

您的物品在房间里将会很安全。请与您的公寓保持联系，以便我们通知您何时可以方便前往公寓收拾财物。

只要您让我们知道您的安排，无论您是否已清理房间，我们都会处理您可能有资格获得的任何退款。

如果您已经离开公寓，并希望捐赠或处置剩余物品，请告知我们，我们将为您提供便利。

我们建议您使用经验丰富的，有充分保障的服务。

iQ与Pinglocker合作，为我们的居民提供许多服务，包括行李打包和存储。使用Pinglocker进行预订的最佳方法是通过iQ App中的“物业服务”选项或在此处在线预订。

他们现在很忙，所以如果他们的预定有所延迟也不用担心-只需与您的公寓团队保持联系并且告知公寓工作人员即可。

当您完成合约解除 的过程时，可以选择告诉我们谁将代表您打包您的物品-如果您计划让朋友帮忙。我们的团队到时会检查您朋友的ID，以便他们可以访问您的房间。因为疫情届时交通会有所限制，因此在制定计划时请注意这一点。

一旦您完成了合约解除，从4月18日起，您将无需再承担任何租金。

在许多情况下，如果您1月份的租金分期付款会覆盖4月18日以后，因此您帐户上的所有余款都将退还给您。每个人的应付退款金额都将有所不同，这取决于包括合同期限和房型在内的许多因素。

只要您让我们知道您的安排，无论您是否已清理房间，我们都会处理您可能有资格获得的任何退款。

是的，但仅适用于您当前的2019/20年度租赁。如果您直接向iQ支付租金，并且不打算在夏季续租，则我们将与您合约解除，
前提是您让我们知道并在2020年4月9日下午5点之前完成所有步骤。但如果您已经续订了，那么您的财物仍在您的房间里。我
们的公寓团队将与您联系，以确认您可能有的特定要求，包括明年是否要搬到另一个房间。

在预订2019/20学年时支付押金的学生，其押金受MyDeposits保护。租约解除后，您将收到有关如何退还押金的详细信息。

如果您需要更多帮助，请联系 hello@iqstudent.com.