分期付款指南
如何付款
我们设计的支付系统简单方便。 以下是您在支付租金时可能遇到的相关问题。
我的付款截止日期是?
您既可以预付全年费用，也可以分四期付款。 在预订过程中，您将被告知这些分期付款的截止日期。
如果您计划使用学生贷款来支付租金，请注意您可能还没有受到学生贷款在第一笔付款日期截止之前。 为了解决这个问题，第一期的租金将比其他三期租金少一些。
我的支付方式是?
全款支付
您可以通过我们的合作伙伴Western Union，或者通过信用卡或借记卡、国际银行转账支付全额租金。
对于信用卡付款，我们需要卡号，有效期和安全码。 我们接受Visa，Visa借记卡，万事达卡和Maestro。
对于国际银行转帐，当我们准备收取您的付款时，您将收到一个Western Union付款的链接 - 转账通常在三到四个工作日内完成。
分期付款
分期付款可以通过信用卡或借记卡，通过我们的合作伙伴Western Union进行国际银行转账，或（通过英国银行账户进行）直接付款。
对于信用卡付款，我们需要卡号，有效期和安全码。 我们接受Visa，Visa借记卡，万事达卡和Maestro。
对于国际银行转帐，当我们准备收取您的付款时，您将收到一个Western Union付款的链接 - 转账通常在三到四个工作日内完成。
如果您持有英国银行账户，您也可以通过Direct Debit付款。 这是在英国银行和建筑协会的授权之下，直接从您的帐户扣去您的分期付款租金。
点击此处下载我们的Direct Debit表格 - 需要您的银行帐号，银行代码以及银行名称和地址。
无论您选择哪种付款方式，我们都需要您首次付款到期之前获取您的详细付款信息。
固定卡付款
它是什么 - 您可以使用一张固定的卡付款，我们的支付服务保障系统就会安全地储存卡的详细信息，以便我们以后收款。
如果因为不能上大学等特殊情况不能入住怎么办?
如果您因为没有被大学录取或者遇到签证问题而需要取消预订，那么您的第一期租金和押金将全部退还。
如果有更多疑问关于英格兰和威尔士的取消预订政策，请点击 here。
如果我遇到支付租金的困难怎么办？
按时支付租金很重要。 如果您无法按时付款，请与您住宿点的工作人员联系，尽快讨论您的情况。
更多疑问我可以联系谁?
如果关于分期付款您有更多疑问, 可以直接通过电话联系您入住的公寓 phone 或者使用我们通过contact form 取得联系。
常见问题解答
我需要支付第一期房租才能确认预订吗？
是的，您需要支付第一期房租来确认预订。如果您是在8月1日之前完成预订的，第一期房租将在8月1日到期；如果您在8月1日之后预订，则需在预订后尽快支付该费用。
我该什么时候付款？
您可以选择一次性支付全年的房租，或选择分两期或四期分期支付，具体分期付款日期将在预订过程中告知您。
我们每年的第一期房租通常在8月1日到期。如果您在这个日期之后预订，请尽快支付第一期费用以确保房源为您保留。
如果您准备用学生贷款来付房租，可能会遇到这样一种情况：第一期房租的付款时间比您拿到贷款的时间要早。为了帮您减轻压力，iQ会把第一期房租的金额设定得比后面的几期要少一点。支付这笔较小的首期房租，表示您确认了会入住，这样iQ才能帮您尽快安排好您的房间。
如果您在任何时候难以按时付款，请务必尽早与我们联系。
为什么我的银行卡付款会失败？
付款失败确实让人头疼，但通常是因为一些常见问题导致的，了解这些原因有助于您尽快解决问题：
- 没有输入或输错了卡片背面的三位安全码（CV2）
- 选择了错误的银行卡类型或发卡行
- 银行信息输入有误，比如多打了空格或拼错了账号
- 在付款过程中操作了浏览器，比如刷新、点击前进或后退，导致支付中断
- 未通过3D Secure身份验证（比如没有输入短信验证码、APP验证失败或未设置支付密码）
如果这是您第一次用这张卡付款，可能需要先完成验证方式的设置。如果您排查完以上问题还是无法付款，建议联系您的发卡银行寻求帮助。
如果我没有被心仪大学录取怎么办？
如果因为未被录取或签证问题需要取消预订，根据预订条款，您支付的第一期房租和预订费用将全额退款。
您可以点击查看：英格兰和威尔士的取消政策｜苏格兰的取消政策
如果我在付款时遇到困难了怎么办？
请务必按照付款时间表进行付款。如果您发现自己暂时无法付款，请尽快联系您所在公寓的 iQ 团队沟通情况。我们一直致力于为住户提供帮助，最有效的方式就是直接沟通——如果您未主动联系，我们可能会将未付款项交由第三方租金催收机构处理。