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关于新型冠状病毒(COVID-19)的更新:给住户的信息

2020年4月3日

 

住户群体的安全和健康对我们至关重要,我们希望您获得有关新型冠状病毒COVID-19的最新信息。

在这个困难和未知的时刻,帮助我们的学生和员工保护自己和他人是我们的重中之重。 从新型冠状病毒爆发开始,我们就一直与英国公共卫生部和其他权威专家保持定期联系,我们将继续密切观察不断变化的情况。我们采取的行动将按照政府和NHS的指导进行。

 

最新政府指南

随着形势的发展,政府将继续更新其建议。 为了降低感染和传播病毒的风险,我们所有人都必须遵守最新的指南,这一点很重要。 因此,我们将继续为您提供最新政府指南; 我们将通过更新此页面并发送电子邮件来通知您。 为了及时了解发展情况,我们还建议您严格遵循大学的指导。

 

您需要遵守的

呆在家里

截至3月23日,最新发布的政府指南是呆在家里。

“呆在家里”是指待在公寓或一室公寓中,您只能出于以下四个原因之一离开住宿:

•购买基本必需品,例如食品和药品,但也尽量减少出行次数。

•每天或与家人一起进行的一次锻炼,只能选择一种形式,例如跑步,散步或骑自行车。

•任何医疗需要,或为弱势群体提供护理和帮助的情况。

•需要往返工作场所,但是因为任务绝对无法在家完成。

保护您和他人

政府继续建议您采取措施,以保护您自己和其他人免受细菌和病毒(包括COVID-19)的传播,并且 记住勤洗手的重要性 和注意卫生。此外,政府出台了新的社会隔离措施,包括禁止两人以上的公共聚会。

 

如果感觉不适应采取的措施,以及自我隔离的信息

如果体温高(或者在没有体温检查时感到胸部或背部发烫),或有新的连续咳嗽(反复咳嗽)时,政府建议您呆在家中。 这适用于每个人,无论您最近是否旅行。 请阅读NHS关于新型冠状病毒的建议及其关于自我隔离的建议。 您可以在此处阅读英国公共卫生部的建议。

我们知道对于某些人来说,住在共用住房中将很难自我隔离。 但是,遵循指导并确保公寓中的每个人定期洗手,避免触摸面部并经常清洁共用的台面将有助于保护您和他人。

如果您无法在自我隔离过程中应对您的症状,如果症状在7天后变得更糟或没有好转,则应使用NHS 111在线新型冠状病毒服务。 如果无法访问互联网,则应致电NHS111。苏格兰的服务在此处,威尔士的服务在此处。拨打999如果您需要紧急医疗救助。

由于政府不再常规检测COVID-19,有些住户可能会在感到不适,并出现轻度症状的时候,但无法知道自己是否感染了该病毒。但是,如果一旦测试确认为感染,我们将根据相关机构的指示迅速果断地采取行动,并将与我们的大学合作伙伴协同合作,并确保学生获得正确的建议和支持。根据当局的建议,我们还将安排对确诊住户的房间,公共空间以及受影响住户可能使用过的任何公共区域进行专业的深层清洁。

与家人和朋友保持联系,以及在何处获得帮助

如果您在房间里自我隔离,请告知朋友,家人和您的大学。

除了身体健康还需要注意心理健康,并在需要时寻求支持。对于某些人来说,长时间待在家里可能很困难,会感到沮丧和孤独。除了通过电话和社交媒体与家人和朋友保持联系之外,我们还提供其他各种渠道的支援,比如 Every Mind Matters。我们与Relate也是合作关系,他们是英国最大的社交援助机构,他们发布了一些技巧,可以在自我隔离和社会隔离期间保持人际关系健康。

在任何时候,如果您进行了新型冠状病毒的测试并感染了病毒,您必须通过电话或电子邮件告知您的公寓团队,并告知您的大学。

 iQ的行动

尽管这是一个史无前例的时期,但我们已经通过了几个月的计划来应对,以确保我们能够继续为住户提供一个安全,舒适和温馨的家,并且我们的准备工作也很完善。 我们有:

  • 保持定期向住户更新最新信息和指南,包括发布英国公共卫生部提供的信息;

  • 与我们的大学合作伙伴保持密切联系,以确保我们所有的公寓都有合作关系,并确保学生能够获得所需的支持;

  • 采取措施确保我们的公共空间尽可能干净;

  • 根据政府关于保持良好卫生的建议,在接待区和公共区域放置洗手液,以供住户和工作人员一般使用; 

同时,我们还一直在确保与供应商一起采取应急措施,以确保尽可能不间断地提供物业服务。

根据2020年3月23日发布的最新政府指导方针,我们正在减少公寓工作人员的数量,其他工作人员将远程支持学生。如果您需要任何帮助,可以直接致电您的站点团队,并在此处找到其所有详细信息。这是使我们能够坚持政府指导,同时在有效,安全地经营物业的必要条件的继续帮助我们的学生的有效措施。

我们iQ的社区

我们鼓励目前所有的iQ学生公寓社区互相支持。 尽管控制社交距离、以及那些身体不适的人的自我隔离等情况令人生畏,但我们要确保没有人感到孤立、孤独或缺少他们所需要的东西。

如果您是自我隔离者并且需要帮助,我们建议您通过app取得联系,在您的常驻Facebook页面上发帖或发送电子邮件至[email protected],作为一个社区,我们将竭尽全力为您提供支持。 如果您知道某人无法访问Facebook,或不能通过其他群组进行交流和沟通,请通过短信,电话或电子邮件与他们联系以关注他们是否有需要,或者只是确保他们健康。

我们相信在困难时期互相帮助, 现在就以安全,体贴和友好的方式采取行动,可以帮助限制疫情的传播。

 

其他自我隔离相关建议

取包裹及取外卖

在此期间,请谨慎考虑您网购的数量,以便我们的团队可以有效地管理交货。

如果您正在自我隔离期间,并且有包裹或外卖送达公寓,您需要请一个非自我隔离的朋友到接待处为您领取,或者通过电话或电子邮件告知公寓团队,他们会将您的物品放在您的门外,让您更方便领取。

健身房,电影院,游戏室和公共区域

我们暂时关闭所有健身房,游戏室和电影院,并要求学生不要使用任何公共区域。 “呆在家里”是指待在公寓或一室公寓中, 除非您出于政府指定的四个原因之一离开

 

访客

我们暂时访客的访问,以保护工作人员和学生社区。如果您是自我隔离者,并且已安排朋友或家人为您带来必需的食物或药品,他们可以将物品留在接待处,然后工作人员会将其放在您的门外。

房间与公寓的维修

我们将继续根据需要进行必要的维护。

火灾警报

万一发生火灾警报,请照常撤离建筑物,但在可能的情况下,请与他人保持至少两米(约三步)的距离。

我们要求所有居民保持警惕,以防止火灾,尤其是在紧急服务响应可能会延长的时期,请务必提高警惕。我们每个人都可以负起责任来,所以请:

• 发现火灾时致电999。与以往一样,请勿依赖其他人,可以自行先呼叫消防服务人员。

• 请勿在不必要时将防火门强硬打开。

• 请勿在建筑物内吸烟,包括吸烟。

• 请勿改动烟雾探测器或其他消防设备。

• 淋浴时请关闭淋浴房的门。

• 请记住,不允许使用蜡烛。

•即使有片刻也不要无人看管的做饭。

• 请勿使用深油炸食物-必要时使用浅油炸食物。

• 完成使用后,请确保电磁炉已关闭。

• 使用时微波炉时,请勿使用金属容器或将餐具放在微波炉中。

• 请勿在卧室内使用电饭煲等炊具。

• 使用喷雾剂时,请远离烟雾探测器。

• 确保您始终能够听到或响应火灾警报。

 

仔细考虑您的旅行计划

政府会定期更新旅行建议。如果您有即将进行的旅行计划,我们建议您在制定或实施计划时查看政府网站以获取最新建议。您还应注意,此指南可能会在未来几天和几周内发生变化,并且可能会造成更广泛的旅行中断。

对于需要在学期后的夏季延长住宿的学生,我们将为您提供便利,并根据您的需要您的配合。若有需求请联系[email protected]

其他您或许会有的问题

点击这里查看常见问题集合。

如果您有任何其他疑问,请联系 [email protected].

什么是 新型冠状病毒COVID-19?

COVID-19是一种新型的冠状病毒。作为一个整体,冠状病毒在世界范围内迅速传播。 COVID-19的典型症状包括发烧和咳嗽,可能会发展为严重的肺炎,导致呼吸急促和呼吸困难。

 

通常,COVID-19会在免疫系统较弱的人,老年人和长期身体不健康的人中引起更严重的症状。

COVID-19的症状是什么?

NHS表明的症状通常包括咳嗽,高温和呼吸困难。政府建议,如果您有任何症状,即使症状较轻,也应留在家里。点击这里查看更多。

我可以提早结束的我的住房合同吗?

可以。如果您是向iQ直接支付房租并且想终止合约,请在此处阅读我们的最新政策,以了解您需要采取的步骤。

如果您是向您的大学或者学院直接支付房租,您需要与他们联系并了解您是否可以提前终止合约,因为iQ无权决定。

我可以延长我的居住时间吗?

是。如果您想继续住在iQ并延长租赁期限,请点击此处阅读我们的最新政策,以了解您需要采取的步骤。

如果我的财物仍在房间或公寓里怎么办?

最重要的是,考虑到当前政府的现行指导方针,您不要前往公寓收拾财物。请与我们保持联系,并让我们知道您的计划。

如果您的财物仍留在您的公寓或房间中,并且您已离开公寓,我们将会安排您在5月底之前尽可能的打包收拾好。

您可以使用打包服务,也可以请仍在公寓的朋友来帮助您。但是,如果您无法这样做,请致电您的公寓管理团队,我们很高兴为您提供支持。如果您已经离开公寓,并且不想收拾其余物品并希望捐赠或者处置它们,请告知我们,我们将为您提供便利服务。

更多问题?

如果您需要联系我们,请发送邮件到[email protected]